۵ چالش پیش روی صنعت آسانسور و نحوه غلبه بر آن‌ها

الهه کریمی آهویی – صنعت آسانسور کشورمان از پیشرفت فناوری در آسانسورها بهره زیادی برده است. آسانسورها سریع‌تر شده‌اند، زمان از کارافتادگی کاهش یافته است، شرکت‌های خدمات آسانسور مشکلات گزارش‌شده را سریع‌تر رفع می‌کنند. بااین‌حال، چالش پیش روی صنعت آسانسور همچنان وجود دارد.

تولیدات و خودکفایی تجهیزات آسانسور در سال‌های اخیر چندین برابر شده است، حتی شرکت‌های کابین‌ساز آسانسور تمام تلاش خود را می‌کنند کابین‌های به‌روز در حد رقابت با کشورهای اروپایی را طراحی کنند. ظرفیت و توانایی نوآوری در تولید قطعات آسانسور در کشورمان بسیار زیاد است و از جهتی چالش پیش روی صنعت آسانسور و مشکلاتی که شرکت‌ها با آن مواجه هستند هم کم نیست. در این مقاله، به پنج چالش پیش روی صنعت آسانسور کشورمان و چگونگی غلبه بر آن‌ها پرداخته شده است.

۱- برآورده کردن انتظارات فزاینده مشتریان

به لطف رقابت خدمات 24 ساعته توسط سایر شرکت‌ها در صنایع مختلف در کشورمان، انتظارات مشتریان در سال‌های اخیر به طور قابل توجهی افزایش یافته است. چالش پیش روی صنعت آسانسور در این زمینه، پاسخگویی سریع و مؤثر به این انتظارات است. مشتریان ما اکنون می‌توانند از طریق رسانه‌های مختلف با ارائه‌دهندگان خدمات آسانسور ارتباط برقرار کنند و برای حل فوری مشکلاتی که در آسانسورهایشان ایجاد شده، از آن‌ها مشورت و کمک بگیرند.

فشار بر شرکت‌های خدمات آسانسور برای رفع سریع مشکلات بسیار زیاد است و ما فقط با سرمایه‌گذاری روی فناوری پیشرفته و هوش مصنوعی و با کمک آن می‌توانیم با این چالش پیش روی صنعت آسانسور مقابله کنیم. سرمایه‌گذاری در یک سیستم مدیریت خدمات آسانسور قوی به کمک هوش مصنوعی و اپ‌های موبایل نیاز مبرم تمام شرکت‌های سازنده آسانسور است.

۲- رعایت استانداردهای انطباق ایمنی

همزمان با پیشرفت فناوری‌های به‌روز، بررسی‌های انطباق استانداردهای جدید باید توسط شرکت‌های ساخت آسانسور انجام شود. یکی از چالش‌های پیش روی صنعت آسانسور در این زمینه، تطبیق با مقرراتی است که می‌توانند از مکانی به مکان دیگر متفاوت باشند. امروزه در کشورمان شاهد رسیدن خدمات آسانسور به مکان‌های دورافتاده هستیم و رعایت قوانین مختلف، با توجه به بافت شهری و فرهنگی آن محل، بر عهده شرکت‌های خدمات آسانسوری است.

چالش پیش روی صنعت آسانسور در اینجا، اطمینان از اجرای صحیح این مقررات و دریافت به‌موقع گواهی‌ها، مانند استاندارد اولیه و استاندارد ادواری، است. شرکت‌های خدمات آسانسور می‌توانند با معرفی شیوه‌نامه‌هایی برای انجام بررسی‌های لازم، در رأس امور نگهداری خود باقی بمانند. از آنجایی که این هنجارها با در نظر گرفتن ایمنی کاربران آسانسور ساخته شده‌اند، رعایت قوانین و هنجارهای ایمنی ضروری است.

۳- تعمیر و نگهداری پیشگیرانه توسط شرکت‌های خدمات آسانسور

تا زمانی که راهبرد تعمیر و نگهداری شرکت شما واکنشی است، چالش پیش روی صنعت آسانسور این خواهد بود که شرکت تنها زمانی اقدام می‌کند که آسانسور با مشکل مواجه شده باشد. این امر منجر به خرابی قابل توجه آسانسور و رضایت پایین مشتریان می‌شود. یک مدیر شرکت خدماتی در هنگام برنامه‌ریزی تعمیر و نگهداری آسانسور، باید ایمنی و راحتی مشتریان را همیشه در اولویت قرار دهد. چالش پیش روی صنعت آسانسور در این زمینه، ایجاد یک سیستم تعمیر و نگهداری پیشگیرانه است که از خرابی‌های غیرمنتظره جلوگیری کند.

شما باید با قرارداد تعمیرات پیشگیرانه به‌صورت 6 ماه یک‌بار یا سالانه، بر حسب ترافیک مصرفی آسانسور، و همچنین سرمایه‌گذاری در فناوری‌های جدید که به شما امکان می‌دهد تجزیه و تحلیل خدمات را به طور مداوم انجام دهید، میزان خرابی‌ها را به‌صورت محسوس کاهش داده و رضایت مشتریان خود را افزایش دهید.

بیشتر بخوانید:

• آیا آسانسورهای شیشه‌ای ایمن هستند؟
• قوانین سرویس تعمیر و نگهداری آسانسور مورد تأیید سندیکای آسانسور و پله‌برقی

۴- رفع شکاف مجموعه مهارت

در سالیان اخیر، شاهد جهش پیشرفت فناوری در صنعت آسانسور هستیم که این امر سبب شده چالش پیش روی صنعت آسانسور در زمینه مهارت‌های نیروی کار بیشتر احساس شود. مهارت‌های افراد شاغل در این حوزه باید در فواصل زمانی منظم از طریق آموزش به‌روز شود. وقتی فناوری هوشمند می‌شود، سرویسکاران باید آن‌قدر آماده باشند که بتوانند آن را مدیریت کنند. یکی دیگر از چالش‌های پیش روی صنعت آسانسور این است که هزاران داده با خودکار شدن فرایندها در دسترس قرار می‌گیرد؛ بنابراین، سرویسکاران شرکت‌های خدمات آسانسور باید آموزش تحلیلی برای رمزگشایی تجزیه و تحلیل ترافیک، تجزیه و تحلیل عملیاتی در زمان واقعی و تجزیه و تحلیل انرژی برای تصمیم‌گیری آگاهانه داشته باشند.

۵- بررسی هزینه‌های عملیاتی

در سالیان اخیر رقابت در صنعت آسانسور کشورمان بسیار شدید شده است. مشتری بهترین‌ها را می‌خواهد و ارائه‌دهندگان خدمات برای سهم بازار خود باید با هم رقابت کنند. کاهش هزینه‌های عملیاتی در کنار ارائه خدمات خوب یکی از بهترین راه‌ها برای رقابت با سایر شرکت‌هاست. با داشتن یک برنامه مالی مشخص و برنامه‌ریزی بابت هزینه‌ها می‌توانید در مورد زمان قطعات سفارش‌داده‌شده، قطعات موردنیاز، نحوه استفاده تکنسین‌ها از زمان خود و … اطلاعاتی داشته باشید. وقتی می‌دانید منابع شما به کجا می‌رود، می‌توانید اقداماتی را برای بهینه‌سازی آن به بهترین نحو انجام دهید و هزینه‌های عملیاتی را کاهش دهید.

جمع بندی

در پایان باید گفت تمام شرکت‌ها با این پنج چالش پیش روی صنعت آسانسور روبه‌رو هستند. مدیرانی که بتوانند این چالش‌های پیش روی صنعت آسانسور را در شرکت‌های خود مدیریت کنند، قطعاً در رقابت با شرکت‌های دیگر موفق‌تر خواهند بود و سهم بیشتری از بازار را کسب خواهند کرد.